Короче, HubSpot CRM устроен просто: в центре — бесплатная CRM, а вокруг неё пристёгиваются платные надстройки-хабы под маркетинг, продажи и поддержку. Бесплатный уровень тут не демо на две недели, а полноценный рабочий инструмент, но с потолком. Деньги начинаются там, где понадобятся автоматизация, снятие брендинга HubSpot и масштаб.
Этот обзор HubSpot CRM — без рекламного глянца. Разберу, что реально бесплатно, из чего состоят хабы, сколько стоят тарифы Starter, Professional и Enterprise по официальным цифрам и где спрятаны подводные камни.
Сразу про деньги для читателя из России: бесплатный тариф оформляется без карты, а вот платный чекаут долларовый и российскую карту не принимает. Этот шаг закрывает SUB.SUP — пишешь в Telegram или ВКонтакте, там подскажут по конкретному тарифу и оформят.
Ядро бесплатное, деньги — в надстройках
Представь конструктор. Есть основа — Smart CRM, как HubSpot называет своё ядро: карточки контактов и компаний, сделки, задачи, история переписки. Основа бесплатна и работает сама по себе. А сверху докупаются модули под конкретную работу.
Логика такая: не нужен маркетинг — не платишь за маркетинг. Нужны только продажи — берёшь один хаб продаж, остального не трогаешь. Можно собрать бандл из всех сразу (он называется Customer Platform), а можно годами сидеть на голом бесплатном ядре и в ус не дуть.
Отсюда и берётся главная путаница новичка. Вопрос «сколько стоит HubSpot» не имеет одного ответа — всё зависит от того, что ты к этому ядру пристегнёшь. Дальше разложу по полочкам: сначала бесплатное, потом платное.
Что входит в бесплатный HubSpot и где он упирается в потолок?
Бесплатный тариф — сильная сторона HubSpot, и это честно. Кредитка не нужна, срок не тикает, и, в отличие от многих конкурентов, внутри реально можно работать, а не смотреть на заглушку.
Что даёт бесплатное ядро: базу контактов и компаний, сделки в одной воронке, живой чат на сайт, формы, простые лендинги, планировщик встреч, задачи и базовые email-рассылки. Соло-предпринимателю или команде из двух человек этого хватает надолго.
А теперь потолок, о котором на лендинге пишут мелким шрифтом. Пользователей — максимум два. Контактов — до тысячи на новых аккаунтах; у старых лимит выше, точную цифру видно в настройках, в разделе Usage & Limits. Маркетинговых писем — две тысячи в месяц. Воронка сделок ровно одна. Кастомных свойств на весь аккаунт — десять.
Дальше два ограничения, которые бьют больнее всего. Первое: многошаговой автоматизации на бесплатном нет вообще. Максимум — одно авто-письмо в ответ на заполненную форму. Никаких цепочек и сценариев вида «клиент открыл письмо — поставить задачу менеджеру». Второе: брендинг HubSpot стоит на каждом письме, лендинге, форме, чате и ссылке на встречу. Убрать его можно единственным способом — перейти на платный Starter.
По факту бесплатный HubSpot — это отличный органайзер отношений с клиентами и слабоватый инструмент маркетинга. Как чистая CRM он закрывает вопрос малого бизнеса надолго. Как маркетинговая машина упрётся в потолок в первые же месяцы, если ты и правда шлёшь рассылки и гонишь трафик на лендинги.
Шесть хабов: за что отвечает каждый
Хаб — это набор инструментов под одну функцию, который надстраивается над ядром. Их шесть, и три из них — рабочая лошадь любого разговора про HubSpot как CRM.
Marketing Hub — рассылки, лендинги, автоматизация, аналитика кампаний. Sales Hub — сделки, последовательности писем-касаний, прогнозы, скрипты звонков. Service Hub — тикеты поддержки, база знаний, опросы удовлетворённости. Вот эта тройка и превращает бесплатное ядро в полноценную систему под отдел.
Оставшиеся три — по нужде. Content Hub отвечает за сайт и контент (раньше назывался CMS Hub). Data Hub — за синхронизацию и качество данных (бывший Operations Hub). Revenue Hub — за счета, оплату и биллинг (вырос из Commerce Hub). Способы оплаты подписки собраны в отдельном материале — «Как оформить подписку HubSpot из России в 2026 году: без зарубежной карты».
И тут первый подводный камень для тех, кто читает обзоры. HubSpot регулярно переименовывает хабы, поэтому в разных статьях встретишь то Operations Hub, то Data Hub, то Commerce, то Revenue — это одни и те же продукты под новыми вывесками. Сверяйся с названиями на самом сайте, а не с прошлогодним разбором.
Тарифы Starter, Professional и Enterprise по официальным ценам
Вот здесь начинается то, ради чего многие и открывают обзор HubSpot CRM, — цены. Сразу оговорка: HubSpot продаёт хабы по отдельности и бандлом, платить можно помесячно или за год, и цифры гуляют. Привожу ориентиры в долларах; точную сумму под свою страну и способ оплаты смотри в чекауте на hubspot.com — это единственная надёжная цифра.
Starter — вход в платную зону. Порядка пятнадцати долларов за место в месяц при годовой оплате, около двадцати при помесячной; для новых аккаунтов HubSpot часто вешает промо до семи-девяти долларов. За это снимается брендинг, поднимается лимит писем и добавляются нормальные воронки. Онбординга и долгого контракта нет — это по-прежнему история «пришёл и работаешь».
Professional — и вот он, обрыв. Marketing Hub на этом уровне стартует примерно с восьмисот долларов в месяц при годовой оплате (около восьмисот девяноста при помесячной) и включает три места и две тысячи маркетинговых контактов. Плюс обязательный разовый онбординг в три тысячи долларов, который нельзя пропустить. Sales Hub и Service Hub на Professional считаются иначе — порядка девяноста долларов за место в месяц, онбординг полторы тысячи. Разница между Starter и Professional — не проценты, а разы, и это главный шок в теме.
Enterprise — для крупных. Marketing Hub тут уже около трёх тысяч шестисот долларов в месяц с онбордингом под семь тысяч, места продаж и сервиса — примерно сто пятьдесят долларов за место. Если считать бандлом, Customer Platform выходит порядка тысячи трёхсот в месяц на Professional и около четырёх тысяч семисот на Enterprise.
Почему цифры в разных обзорах не сходятся? Кто-то показывает годовую цену, кто-то помесячную, кто-то ловит промо для новых клиентов, а кто-то цитирует прошлую версию прайса. Расхождение в пару сотен долларов между источниками — норма. Правило одно: официальный сайт важнее любого агрегатора, и перед оплатой сверься именно с ним.
Места (seats): чем Core отличается от Sales
С 2024 года HubSpot считает деньги не по «пользователям», а по местам — seats. Понять это стоит до оплаты, иначе переплатишь.
Мест два типа. Core-место — для человека, которому нужно смотреть и вести записи: карточки, сделки, задачи, звонки. Оно дешёвое, порядка сорока пяти долларов в месяц на Professional. Sales-место (или Service-место) — для того, кто реально продаёт или разбирает обращения: сюда входят сиквенсы, прогнозы, продвинутые отчёты. Оно дороже — около девяноста долларов на Professional и до полутора сотен на Enterprise.
Прикол в том, что типы мест можно мешать. Руководителю, который раз в неделю смотрит дашборд, полноценное место продавца не нужно — хватит Core. Три продавца получают Sales-места, а бухгалтер и директор — дешёвые Core. На команде в десять человек грамотная раскладка мест экономит ощутимую сумму за год. На это и стоит потратить полчаса перед оплатой.
За что на самом деле берут деньги: контакты против записей
Самый неочевидный пункт всего прайса. HubSpot делит контакты на две категории, и платишь ты только за одну.
Не-маркетинговые контакты — это просто записи в базе. Их можно хранить хоть десятки тысяч, и в лимит тарифа они не идут. Маркетинговые контакты — те, кому ты шлёшь рассылки и показываешь кампании; вот они считаются. На Starter в цену входит тысяча таких, на Professional — две, дальше доплата за пакеты сверх лимита. Вывод простой: держать большую базу в HubSpot дёшево, а вот активно её окучивать рассылками — уже нет.
Чем HubSpot отличается от Salesforce и Bitrix24
Короткий ответ: HubSpot берёт удобством и бесплатным входом, а не всемогуществом.
Salesforce — старший корпоративный брат. Он гибче, кастомизируется под любой процесс и тянет огромные отделы продаж, но порог входа выше, внедрение дороже, а вменяемого бесплатного тарифа у него по сути нет. HubSpot же запускаешь сам за вечер и годами можешь не платить.
Bitrix24 и amoCRM — то, с чем HubSpot сравнивают в России чаще всего. Они дешевле, у них есть русский интерфейс и локальная поддержка, а Bitrix24 вдобавок тащит задачи, телефонию и целый корпоративный портал. HubSpot выигрывает в другом — в маркетинговой автоматизации, в аналитике и в том самом ощущении, что интерфейсом приятно пользоваться.
По факту выбор не про «кто круче», а про задачу. Нужен сильный inbound-маркетинг и не жалко денег на рост — HubSpot. Нужна дешёвая рабочая CRM на русском с телефонией — смотри в сторону российских систем. Универсального победителя тут нет, и любой обзор, где он есть, что-то тебе продаёт.
Русского интерфейса нет
Об этом стоит сказать отдельно, потому что в рекламных обзорах пункт обычно замалчивают. Русской локализации у HubSpot нет: доступны английский, немецкий, испанский, португальский, французский и японский. Команду придётся сажать на английский интерфейс — для кого-то мелочь, для кого-то стоп-фактор.
Со стороны оплаты всё так же прямо: бесплатный тариф берётся без карты, а платный требует зарубежную карту, и российская на долларовом чекауте не срабатывает. Спокойный способ закрыть этот шаг — посредник: у SUB.SUP это рабочий сценарий, пишешь в Telegram или ВКонтакте, называешь тариф, дальше подскажут порядок и оформят. Аккаунт при этом остаётся твоим.
Кому HubSpot реально стоит своих денег, а кому нет
Соберу без иллюзий, кому HubSpot заходит, а кому выйдет боком.
Бесплатное ядро стоит попробовать почти всем, кто ведёт клиентов в заметках или таблицах. Это чистая, приятная CRM, которая ничего не стоит и не привязывает контрактом. Как минимум наведёшь порядок в контактах и сделках, а это уже половина дела.
Платный HubSpot окупается, когда у тебя выстроен inbound: контент, трафик, рассылки, воронка — и есть бюджет, который спокойно тянет тысячу-полторы долларов в месяц плюс разовый онбординг сверху. Тогда автоматизация и аналитика реально экономят время команды.
А вот кому стоит трижды подумать — это крошечным командам на жёстком бюджете и тем, кому нужны счета, проекты и телефония в одном окне. Тут HubSpot либо дорог, либо потребует докупать хабы, и знакомый российский софт закроет те же задачи дешевле и на русском. Обзор обзором, а решает не рейтинг, а твоя табличка расходов на год вперёд.
Частые вопросы про HubSpot CRM
### HubSpot правда бесплатный навсегда?
Да, бесплатное ядро не превращается в триал и не отключается по таймеру. Ограничены возможности и объёмы, а не срок. Платить начинаешь, только когда упрёшься в лимиты или захочешь снять брендинг.
### Можно ли пользоваться только бесплатной CRM и не платить?
Вполне. Многие малые команды годами живут на бесплатном ядре как на органайзере клиентов. Заплатить придётся, когда понадобится автоматизация, третий пользователь сверх лимита или серьёзные рассылки.
### Нужен ли обязательный онбординг?
На Starter — нет. А вот Professional и Enterprise HubSpot продаёт только с разовым платным онбордингом: от полутора до семи тысяч долларов в зависимости от хаба. Это часть цены входа, и обойти её нельзя.
### Есть ли у HubSpot русский язык?
Интерфейса на русском нет: в списке языков только английский, немецкий, испанский, португальский, французский и японский. Работать можно, но команду придётся держать на английском, и это честный минус для России.
### Как оплатить HubSpot из России?
Бесплатный тариф оформляется без карты вообще. Платный чекаут долларовый, и российская карта его не проходит — этот шаг удобно закрыть через посредника вроде SUB.SUP, как именно, я расписал в разделе про интерфейс выше.
Комментарии
Войдите, чтобы написать комментарий