Если DeepSeek не работает у тебя с прошлой недели, начни не с перезагрузки роутера, а с одной строчки в настройках — с имени модели. 24 июля 2026 года в 15:59 UTC старые имена `deepseek-chat` и `deepseek-reasoner` выключили окончательно, и всё, что к ним обращалось, встало на ровном месте.
Это самая свежая причина, но далеко не единственная. Под фразой «дипсик не работает» прячутся четыре разные поломки: очередь в веб-чате, оборванный на середине ответ, красный код от API и пустой баланс. Лечатся они по-разному, а диагностика всегда начинается в одном месте — на странице состояния status.deepseek.com, где веб-чат и API показаны по отдельности. Дальше — по симптомам: коды ошибок, цены, даты.
Сразу про деньги, чтобы потом не отвлекаться: сам чат бесплатный, а вот баланс Open Platform российская карта на кассе обычно не берёт. Если упёрся именно в это, оплату удобно сделать через SUB.SUP — пишешь в Telegram или ВКонтакте, там подскажут и оформят.
Как понять, что DeepSeek не работает у всех, а не только у тебя
У сервиса есть официальная страница состояния — status.deepseek.com. Устроена она непривычно скупо: на ней ровно два компонента. «API 服务 (API Service)» и «网页对话服务 (Web Chat Service)» — китайские подписи продублированы английскими, так что разобраться можно и без переводчика.
Скупость тут по делу: веб-чат и API живут раздельно. Приложение может тупить, пока API отвечает как часы, и наоборот.
На дату этого разбора страница показывала «All systems are operating as expected», аптайм API — 99,92%, веб-чата — 99,45%.
Вторая цифра интереснее, чем выглядит. 99,45% за месяц — это около четырёх часов, когда чат официально имел право не отвечать. Не авария, а заявленная норма работы: попал в эти четыре часа — чинить у себя нечего.
Отсюда развилка на три ветки. Индикатор красный — ждёшь и не трогаешь настройки. Индикатор зелёный, а сайт не грузится — ищешь у себя: сеть, браузер, приложение, аккаунт. Зелёный, но API возвращает код — тебе не в статус, а в разбор кодов ниже.
«The server is busy. Please try again later»: почему это пишет и сколько ждать
Самая частая надпись, после которой люди идут гуглить, почему дипсик не работает. Ни аккаунт, ни чат при этом не сломаны — это очередь.
У симптома есть официальный двойник на стороне API: код 503 с формулировкой «The server is overloaded due to high traffic». Документация предлагает на него ровно одно действие — подождать и повторить запрос.
Кнопки «пропустить очередь» не существует.
Рядом живёт 429 — «You are sending requests too quickly». Это уже не про чужую нагрузку, а про твою: у аккаунта есть потолок одновременных соединений. Для deepseek-v4-flash это 2500 подключений, для deepseek-v4-pro — 500, и считаются они на аккаунт целиком, а не на каждый ключ. Три бота на одном аккаунте делят один лимит, даже если ключи у них разные.
У меня вечером бывало три «server is busy» подряд, а на четвёртый заход чат отвечал как ни в чём не бывало. Ощущение, что тебя выкинули насовсем, обманчивое — очередь просто рассасывается.
Сколько ждать конкретно, не скажет никто: прогноз восстановления DeepSeek не публикует, страница состояния показывает только текущее положение дел.
Ответ обрывается на полуслове
Два симптома, которые постоянно путают. Первый — «долго думает и ничего не показывает». Второй — текст пошёл и оборвался на середине фразы.
Первый почти всегда про режим выдачи. Веб-чат отдаёт ответ потоком, по кусочкам, а API по умолчанию работает без стриминга: молчит, пока не соберёт ответ целиком. Включаешь streaming — и «зависание» превращается в нормальную печать по токенам.
Пока запрос стоит в очереди, соединение не бросают, а подпирают служебным трафиком: в обычном режиме прилетают пустые строки, в потоковом — SSE-комментарии `: keep-alive`. В документации специально оговорено, что разбору JSON они не мешают.
Пустые строки в логе — не баг, а признак ожидания.
Терпение у сервера тоже конечное. Если запрос так и не начал считаться за десять минут, DeepSeek закрывает соединение со своей стороны.
А вот обрыв на полуслове — другая история. У обеих моделей V4 максимум на выход — 384K токенов при контексте в миллион. Упереться в этот потолок непросто, но если ты просишь пересказать целую книгу одним ответом, текст кончится ровно там, где кончились токены выхода.
Не приходит код подтверждения на почту
Регистрация — отдельный источник жалоб, хотя сервис при этом жив и здоров. DeepSeek ограничивает домены почты, с которых можно завести аккаунт, и в справке прямо рекомендует четыре: Gmail, Outlook, Hotmail и Yahoo.
Отсюда правило: если код не идёт на корпоративный ящик, редкий домен или одноразовую почту, дело не в спам-фильтре. Скорее всего, адрес просто не принят.
Порядок действий скучный: сначала папка со спамом, потом попытка с одним из рекомендованных доменов, и только после этого — письмо в поддержку по адресу service@deepseek.com.
Мелочь, которая экономит полчаса: заводи аккаунт на тот ящик, к которому у тебя есть доступ с телефона.
Аккаунт временно заблокирован: куда писать
Если вместо чата ты видишь «Your account has been temporarily suspended», это не сбой, а решение по конкретному аккаунту: в справке платформы формулировка привязана к нарушению правил использования.
Путь ровно один — форма апелляции, Account Suspension Appeal form. Обращение по ней разбирают в пределах трёх рабочих дней.
Коротко: ещё пять вопросов про сбои DeepSeek
### Дипсик бесплатный или нет?
Веб-чат на chat.deepseek.com бесплатный, об этом сказано прямо на главной сервиса; мобильное приложение — то же окно в тот же чат. Платный только API: Open Platform работает с баланса, который пополняешь сам. Вот на этом пополнении из России всё и спотыкается — если API нужен, а карта не проходит, за оплатой идут в SUB.SUP: Telegram и ВКонтакте.
### Сгорает ли баланс на Open Platform?
Пополненный — нет, в справке платформы сказано, что внесённые деньги не протухают. У подаренного (granted) баланса срок годности есть, и он виден в разделе Billing. Отдельная ловушка: если удалить аккаунт, остаток сгорает вместе с историей чатов.
### Можно ли вернуть неиспользованный остаток?
Да, и просить об этом никого не нужно — возврат оформляется самообслуживанием в разделе Billing → Refunds.
### Как посмотреть, какой ключ съел деньги?
В разделе Usage выбираешь месяц и выгружаешь расход в CSV — там видно, сколько ушло по каждому ключу. Самый быстрый способ найти забытый скрипт, который в цикле дёргает API.
### 429 прилетает даже на редких запросах — что тогда?
Значит, лимит выедает не этот запрос, а что-то ещё на том же аккаунте: конкурентность считается на аккаунт, а не на ключ. Пересчитай свои интеграции, а если они честно нужны — попроси расширить квоту, денег за это не возьмут.
Почему бот на DeepSeek перестал отвечать после 24 июля 2026 года
Самая массовая поломка этого лета вообще не про сбои. 24 июля 2026 года в 15:59 UTC DeepSeek выключил старые имена моделей: `deepseek-chat` и `deepseek-reasoner` после этого момента недоступны. В апдейтах платформы формулировка сухая до предела — модели «will be fully retired and inaccessible».
На практике это выглядит так: скрипт, бот или плагин, где имя модели вбито строкой пару месяцев назад, после этой даты обращается в пустоту. Сервис работает, статус зелёный, ключ живой, деньги на месте — а ответа нет.
Откуда взялись новые имена. 24 апреля 2026 года вышел DeepSeek-V4 Preview с двумя моделями: `deepseek-v4-pro` (1,6 триллиона параметров, 49 миллиардов активных) и `deepseek-v4-flash` (284 миллиарда, 13 миллиардов активных). До июльской даты старые имена работали алиасами: `deepseek-chat` вёл на v4-flash без размышления, `deepseek-reasoner` — на неё же в режиме размышления.
Алиасы кончились.
Чинится это быстрее, чем пугает: меняется ровно один параметр — `model`. Эндпоинты те же, форматы OpenAI ChatCompletions и Anthropic поддерживаются, ключ перевыпускать не нужно.
Правило пересадки простое. `deepseek-chat` меняешь на `deepseek-v4-flash`. `deepseek-reasoner` — на неё же, но с включённым режимом размышления: обе модели V4 умеют оба режима. Нужна максимальная — берёшь `deepseek-v4-pro`, только считай деньги, она заметно дороже.
Заодно поменялся контекст: миллион токенов теперь стоит по умолчанию во всех официальных сервисах DeepSeek. То, что раньше приходилось резать на куски, влезает целиком.
И деталь для тех, кто гоняет длинные русские промпты: токенизация у языков разная. По документации один английский символ — примерно 0,3 токена, один китайский — около 0,6, а точное число всегда возвращает сама модель в ответе. Бюджет считай по факту, а не по прикидке на глаз.
Что означают коды 401, 402, 429 и 503 в ответе API
Красный код — лучшее, что может случиться: он сразу говорит, куда смотреть. Официальный список короткий, вот он целиком.
| Код | Что отвечает DeepSeek | Что это значит |
|---|---|---|
| 400 | Invalid request body format | сломано тело запроса |
| 401 | Authentication fails due to the wrong API key | ключ не тот или отозван |
| 402 | You have run out of balance | кончились деньги на балансе |
| 422 | Your request contains invalid parameters | параметры не те |
| 429 | You are sending requests too quickly | превышена конкурентность |
| 500 | Our server encounters an issue | сбой на стороне DeepSeek |
| 503 | The server is overloaded due to high traffic | пиковая нагрузка |
Три кода путают чаще прочих. 401 — это не «сервис лежит», а ключ: отозвали, скопировали с лишним пробелом, потеряли при переезде на другой сервер. Лечится выпуском нового. 402 — не блокировка, а пустой кошелёк. 429 — не бан, а скорость.
Разница между 500 и 503 тоже вполне практическая. 500 — единичный сбой, документация советует повторить запрос и идти в поддержку, если повторяется. 503 — общая перегрузка, тут помогает только пауза.
Ошибка 402: пустой баланс, цена запросов и пополнение из России
402 с текстом «You have run out of balance» — самая обидная из всех, потому что прилетает обычно посреди работы.
Сначала масштаб цен. DeepSeek считает в долларах за миллион токенов. У deepseek-v4-flash вход стоит $0,14 при промахе мимо кэша и $0,0028 при попадании, выход — $0,28. У deepseek-v4-pro — $0,435 за вход мимо кэша, $0,003625 при попадании и $0,87 за выход. Разница между попаданием в кэш и промахом — полсотни раз, и на длинных диалогах это главный рычаг экономии.
Второй нюанс — порядок списания. Если у тебя есть подаренный баланс, DeepSeek тратит сначала его и только потом пополненный. Поэтому «деньги кончились» иногда означает «кончился грант, а свои лежат нетронутыми» — или наоборот, если грант успел протухнуть по сроку.
Пополняют баланс на странице Top Up: доступны PayPal, банковские карты, Alipay и WeChat Pay. Российская карта на этом шаге обычно и спотыкается — платёж уходит в отказ, баланс остаётся нулевым, а 402 продолжает прилетать.
Обход тут скучный и рабочий: платить через посредника. Пополнение Open Platform можно оформить через SUB.SUP — напиши в Telegram, там разберут твой случай и скажут, что понадобится; а перед оплатой загляни в сообщество ВКонтакте и посмотри, как поддержка вытаскивает людей из ситуаций, когда платёж не прошёл.
Чего в 402 точно нет — так это связи со статусом сервиса. Этот код приходит от совершенно здорового API: он честно отвечает, просто в счёт.
DeepSeek не работает в России — это блокировка?
Официальная страница состояния про страны не говорит ничего: на ней два индикатора, и оба про сервис целиком, а не про твой регион.
Поэтому проверка простая. status.deepseek.com зелёный, а сайт у тебя не открывается — дело в твоём канале: провайдер, DNS, приложение, корпоративная сеть. Это не диагноз сервису, а обычная сетевая история, и решается она на своей стороне.
С оплатой иначе: там упирается не сеть, а платёжка, и это отдельная задача — про неё выше.
И последнее, что стоит унести из этого разбора. Имена моделей уже один раз выключили по расписанию, объявив дату за три месяца. Значит, выключат и в следующий раз. Держи имя модели в конфиге, а не в коде — тогда очередной «DeepSeek не работает» будет чиниться правкой одной строки, а не разбором на полвечера.
Комментарии
Войдите, чтобы написать комментарий