Что такое Acuity (онлайн-запись) в Squarespace и как она устроена

Клиент открывает твою страницу записи — это отдельная ссылка или блок на сайте. Там он видит календарь только со свободными слотами: занятое время просто не показывается, так что записаться на уже занятый час невозможно. Он выбирает услугу (если их несколько, у каждой может быть своя длительность и цена), затем удобное время, вводит имя и контакты, отвечает на пару вопросов из твоей анкеты, если она настроена, — и подтверждает запись. Всё, слот забронирован.

Дальше начинается автоматика, ради которой Acuity и держат. Клиенту и тебе приходит подтверждение. Перед визитом система сама шлёт напоминания на почту или по СМС — а это напрямую бьёт по проценту неявок, который у любого, кто работает по записи, съедает выручку. Бронь автоматически ложится в твой календарь — Acuity синхронизируется с Google, iCloud и Outlook, так что двойных записей на одно время не будет. Если ты подключил приём оплаты, клиент вносит предоплату или платит целиком прямо при записи.

Для тебя это означает простую вещь: поток записей идёт сам, без твоего участия в переписке. Ты открываешь календарь и видишь заполненный день, а не разгребаешь десять диалогов «когда вам удобно».

Покажу на живом примере. Допустим, ты ведёшь консультации по часу. В Acuity один раз задаёшь: услуга «Консультация», длительность 60 минут, доступное время — будни с 10 до 18, между сессиями буфер 15 минут на передышку. Дальше система сама следит, чтобы никто не записался в обед, в выходной или впритык к другой встрече. Клиент видит только валидные слоты и не сломает твоё расписание, даже если захочет. А ты правишь доступность в пару кликов, когда меняются планы, — и все будущие записи подстраиваются под новые правила.

И про неявки отдельно — это боль всех, кто работает по записи. Автонапоминания за день и за час до визита реально снижают процент тех, кто «забыл прийти». Меньше пустых окон — больше выручки из того же графика, без единого лишнего клиента в расписании.

Acuity и Squarespace Scheduling — это один продукт?

Вопрос, на котором путаются почти все. Короткий ответ: да, это одно и то же. Squarespace купил Acuity в 2019 году, и сервис живёт под двумя именами — Acuity Scheduling и Squarespace Scheduling. Продукт, функции и цены одинаковые, отличается только вывеска и точка входа. Так что не ищи, «какой лучше»: разницы по сути нет, смотри на тариф, а не на название кнопки.

Сколько стоит Acuity: тарифы Starter, Standard и Premium

Тарифов три, и различаются они в основном количеством календарей и глубиной функций. Цены при помесячной оплате примерно такие: Starter — 20 долларов в месяц, Standard — 34, Premium — 61. При оплате за год выходит дешевле, около 16, 27 и 49 долларов в месяц соответственно — годовая экономит порядка двадцати процентов.

Что дают уровни. Starter — это один календарь, базовая запись, автоматические напоминания и анкеты: хватает одиночному специалисту, который принимает сам. Standard добавляет до шести календарей (удобно, когда несколько мастеров или несколько локаций), а также пакеты услуг, подарочные сертификаты, групповые занятия и более подробную аналитику. Premium — до тридцати шести календарей, мультилокации, продвинутые отчёты и приоритетную поддержку: это уже про студию или сеть, а не про одного человека.

Логика выбора простая: считай не функции, а календари и масштаб. Работаешь один — Starter. Небольшая команда или несколько точек — Standard. Салон с кучей мастеров и филиалов — Premium.

Ещё пара слов о том, за что реально платишь по мере роста тарифа. Дело не в том, что запись «работает лучше» на Premium — базовая механика одинаковая на всех уровнях. Ты покупаешь масштаб и продвинутые сценарии: несколько календарей под команду, пакеты и абонементы, подарочные сертификаты, групповые события, глубже отчёты. Пока ты один и принимаешь по одному клиенту — всё это простаивает, и Starter закрывает задачу целиком. Апгрейд имеет смысл ровно тогда, когда упёрся в конкретное ограничение: не хватает календарей под второго мастера или нужны пакеты услуг. Брать тариф выше «на вырост» — переплата за неиспользуемое.

Оплата, напомню, зарубежной картой, и российская напрямую не пройдёт. Оформить подписку из России можно через SUB.SUP — Telegram или ВКонтакте, там подскажут по тарифу и помогут с оплатой, чтобы не воевать с платёжным шлюзом самому.

### Есть ли у Acuity бесплатный тариф?

Постоянного бесплатного плана нет — это важно понимать заранее, чтобы не строить расчёты на «а вдруг бесплатно». Есть только пробный период (обычно около семи дней), за который можно всё настроить и протестировать на реальных клиентах. После него сервис становится платным на одном из трёх тарифов. Так что Acuity — инструмент для тех, кто зарабатывает на записи и готов вложить в автоматизацию, а не для разовой личной задачи.

Как встроить запись Acuity на сайт Squarespace

Тут всё дружелюбно, особенно если сайт уже на Squarespace. Способов встроить запись несколько, и они покрывают разные ситуации.

Первый — отдельная страница записи. Acuity даёт готовую ссылку на твою страницу бронирования, которую можно кинуть куда угодно: в шапку профиля в соцсетях, в мессенджер, в рассылку. Сайт для этого вообще не обязателен — ссылка работает сама по себе.

Второй — встраивание в сайт. На Squarespace добавляешь специальный блок или страницу планирования, и календарь записи появляется прямо на твоём сайте, в его дизайне. Клиент бронирует, не уходя с твоей страницы. На сайтах вне Squarespace тоже можно встроить запись через код вставки — сервис это поддерживает, просто настройка чуть менее «в один клик».

Смысл в том, что Acuity гибкий по точке входа: у тебя может быть полноценный сайт, а может быть только ссылка в шапке профиля — сервис работает в обоих случаях.

Отдельно про напоминания и календарь, потому что именно они превращают встроенную форму в рабочий инструмент, а не в красивую кнопку. После того как клиент записался через форму, всё дальнейшее идёт по автоматике: бронь падает в твой синхронизированный календарь, клиенту уходят подтверждение и напоминания, а при подключённой оплате — чек. То есть встраивание — это не про «прилепить виджет», а про то, чтобы весь цикл записи жил внутри твоего сайта: от выбора времени до оплаты и напоминания перед визитом.

### Можно ли принимать оплату от клиентов прямо в Acuity?

Да, и это одна из сильных сторон. Acuity подключается к платёжным системам (Stripe, Square, PayPal), и клиент может внести предоплату или оплатить услугу целиком в момент записи. Это отсекает несерьёзные брони: человек, оплативший вперёд, доходит гораздо чаще, чем записавшийся «на словах». Для тебя это и дисциплина клиентов, и деньги на счету ещё до визита. Настраивается гибко: можно требовать полную оплату при записи, брать только депозит или оставлять оплату на месте — под разные услуги разные правила. Для дорогих услуг предоплата особенно спасает: отсекает тех, кто записывается наобум и не приходит, а тебе оставляет дырку в графике.

### Нужен ли сайт на Squarespace, чтобы пользоваться Acuity?

Нет. Acuity работает и сам по себе: у него есть отдельная страница записи с собственной ссылкой, которую можно дать клиентам без всякого сайта — хоть в шапке профиля, хоть в мессенджере. Сайт на Squarespace делает встраивание удобнее и красивее, но обязательным его не назвать. И наоборот — запись можно встроить в сайт на другой платформе через код вставки. Так что связка со Squarespace — это приятный бонус для тех, кто уже там, а не входной билет в сервис.

Кому нужен Acuity

Честно про обратную сторону. Acuity избыточен, если у тебя пара записей в неделю и ты спокойно ведёшь их в заметках — платить за автоматизацию ради двух клиентов смысла нет. Не нужен он и тем, у кого нет предварительной записи как таковой: рознице, общепиту, любому потоку без слотов. И он не заменит полноценную CRM: Acuity про запись и напоминания, а не про воронки продаж и историю сделок.

И ещё честно: Acuity — зарубежный сервис с англоязычным ядром и оплатой в валюте. Русскоязычный интерфейс и локальные СМС-напоминания могут быть не идеальны, а оплату придётся налаживать через посредника или зарубежную карту. Кому-то это мелочь, а кому-то проще взять локальный аналог записи с рублёвой оплатой и поддержкой на русском. Взвесь трезво: нужна именно связка с сайтом Squarespace и сильная автоматизация — Acuity оправдан; нужна просто запись — глянь и на российские сервисы.

Соберём картину. Acuity — это про то, чтобы снять с себя ручное согласование времени и неявки. Он расцветает там, где есть слоты и повторяющиеся визиты: бьюти, репетиторство, коучинг, консультации, медицина, услуги на дому. Клиент записывается сам в любое время суток, платит вперёд, получает напоминание и доходит — а ты занимаешься делом, а не диспетчеризацией.

Если ты как раз из этой категории и записи отнимают у тебя часы переписки, Acuity окупается первым же месяцем спокойного календаря. А вопрос оплаты из России решается через посредника, так что географический барьер тут — наименьшая из проблем. Начни с пробного периода, настрой одну услугу и одну анкету, дай ссылку паре клиентов — и сразу почувствуешь, экономит он тебе время или ты из тех, кому хватало и ежедневника.